00:00:00: Jahrelang optimierten gerade deutsche und industrielle Unternehmen ihre Prozesse und Durchlaufzeiten und natürlich Kosten zu sparen,

00:00:09: jetzt aber steht das nächste große Ding das NEXT.

00:00:13: Sinkt der Produktivität in den Startlöchern es handelt sich dabei um künstliche Intelligenz und um deren Nutzung und Implementierung,

00:00:22: das Augenmerk hier lege ich auf das digitale ONLINE-MARKETING und die digitale Kommunikation

00:00:29: dieser Podcast die Fahrt einen aktuellen Status Quo deutscher Unternehmen auf der Suche nach dem nächsten Produktivität und Effizienz LEVEL durch die Nutzbarmachung von künstlichen Intelligenzen in Marketing und Kommunikation.

00:00:44: Herzlich willkommen zum PROFCAST-DIGITAL fitness hier erhalten Sie

00:00:56: begrüßen Sie mit mir Ihren Gastgeber den Digital Professor Doktor Gerald Lemke.

00:01:03: Music.

00:01:10: Unter dem Sammelbegriff der künstlichen Intelligenz werden die aktuellen Treiber der neuesten Technologien für die Wirtschaft subsumiert.

00:01:18: Der Einsatz von KI Lösungen hat sich für jene Unternehmen die bereits umsetzungs Erfahrung in den letzten Jahren gesammelt haben absolut bewährt,

00:01:26: zu diesem Ergebnis kommt auch eine Studie der Deutschen Telekom aus dem Jahr 2020 gemeinsam mit der Tech consult wurden 2000 kleine und mittelständische Unternehmen aus verschiedenen,

00:01:39: Orangen befragt um den aktuellen digitalisierungsgrad dieser Unternehmen zu ermitteln.

00:01:45: Im Detail nutzen 9% der befragten Unternehmen mittlerweile Anwendung also fast jedes zehnte das auf künstlicher Intelligenz basiert.

00:01:55: Das ist ein Plus von 2% gegenüber dem Jahr 20 19,

00:02:00: doch der Schein der technischen Fantasien drückt die meisten Lösungen ziehen lediglich auf Prozessautomatisierung und Optimierung ab,

00:02:10: rein 80 % das hat die allermeisten der befragten Unternehmen setzten auf Kalium vor allem Zeit zu sparen.

00:02:18: Und das übliche Produktivität und Effizienz soll auf das nächste Level gehoben werden das ist die dominierende Motivationen der Befragten.

00:02:27: Dennoch sind ein Drittel der Betriebe davon überzeugt dass künstliche Intelligenz die wichtigste Zukunftstechnologie überhaupt sein.

00:02:37: Und jedes dritte Unternehmen erwartet durch künstliche Intelligenz fahrt disruptive Veränderungen in ihrer Branche und zwei Drittel erhoffen sich durch den Einsatz sogar eine Verbesserung des Service und Produktqualität,

00:02:50: und damit auch eine Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit doch der funktionaler Einsatz von KI im Marketing und Kommunikation findet abschließend keine Beachtung.

00:03:02: Schade für die Marketingleute hier dieser Eindruck zieht sich durch die gesamte Studien und Datenlage.

00:03:09: Eine weitere Befragung von 500 entscheiden deutscher Unternehmen legt den Fokus des bedarf es nach künstlicher Intelligenz,

00:03:17: die Nacht wünschen sich zwei Drittel der Unternehmens Anwender mehr künstliche Intelligenz zur Unterstützung der Mitarbeiter.

00:03:25: Und jeder fünfte kann sich vorstellen dass künstliche Intelligenz völlig autonom im Unternehmen arbeiten kann.

00:03:33: Naja die Lücke zwischen Wunsch und Wirklichkeit wird in selber Befragung bewusst.

00:03:40: Erst 6% der Unternehmen nutzen oder implementieren seit 20910 bewusst neuere intelligente Technologien in Ihrem Unternehmen.

00:03:50: Die Bedarf Formulierung wird also abstrakt und zeigt damit die wirkliche Herausforderung von neuen Technologien in der Wirtschaft,

00:03:59: den entscheiden fehlt nicht nur die Erfahrung mit neuen digitalen Technologien sondern auch der kognitive Bezugsrahmen.

00:04:07: Eine Befragung die ich selber im April und Mai 20 20 in meinem Netzwerk unter linkedin unter Führungskräften durchgeführt habe bestätigt diesen Eindruck.

00:04:21: Sie sehen in den neuen Technologien zwar enormes Potenzial für Effizienzsteigerung neue Geschäftsmodelle und manchmal auch die Qualifizierung von existierenden Arbeitsplätzen,

00:04:32: doch diese nachhaltig in die Organisation zu Empire mentieren schreckt dieselben wieder ab.

00:04:39: Dort scheint die Herausforderung besonders in der Integration digitaler Technologien in bestehende Strukturen und Arbeitssysteme zu liegen.

00:04:50: Es kommt also darauf an die notwendigen Unternehmens kulturellen Veränderungen und vertrauenswürdigen Standards zu entwickeln.

00:05:01: Aktuell befinden sich nicht nur deutsche Unternehmen im übrigen sondern weltweit an einem sehr kritischen Punkt erst langsam und punktuell werden die KI Anwendungsfälle konkreta.

00:05:14: Und die Vorteile digitaler Technologien kommen auch bei den Managern und Betriebswirten an.

00:05:20: Daher haben viele Unternehmen gar nicht erst damit begründen sich in ihren praktischen Aufgabenfeld am konkret mit der Einführung respektiv dann nutzen zu beschäftigen das erscheint aus der Distanz,

00:05:33: durchaus unverständlich redet doch die ganze Welt über die digitale Revolution.

00:05:39: Grüne Deutschland redet man über den vorbeifahrenden digital digital Zug schon seit ich weiß nicht über 10 Jahren obwohl der gerade erst zusammengebaut wird.

00:05:52: Fürs Marketing und die Kommunikation das ist ja hier mein Fokus zu Mitarbeitern und Kunden wenn möglich künstlich Intelligenz überhaupt erst Mitarbeiter und Kunden als Menschen zu verstehen und mit ihnen so zu interagieren wie man es von einem Freund

00:06:06: erwarten würde dieser Bedarf ist so hoch wie nie zuvor.

00:06:12: Natürlich dürfen wir dabei Datenschutz und den Schutz von persönlichen Daten in keinster Weise vernachlässigen und müssen es hoch auf das Schild heben.

00:06:22: Aber umso häufiger und einfach dieser bedarf daher geschrieben kommt,

00:06:27: desto weniger wird er befriedigt es scheint für die Existenzberechtigung von Managern und Führungskräften zum Alltag,

00:06:35: zu gehören Prinz auf den Leim zu gehen Investitionen zu budgetieren und dabei die Strukturen die Prozesse und die Kulturen in der Marketing und Kommunikationsabteilung der Unternehmen einfach weiterzuentwickeln.

00:06:52: Unternehmen Teams und Marketingorganisation die schon seit 5 Uhr oder seit 10 Jahren Antworten für Ihre digitale Transformation befunden haben gehören heute zu den Gewinnern.

00:07:03: Sie sind Innovatoren.

00:07:05: Diese gehören in Deutschland offenbar zu einer absoluten Minderheit das belegt auch eine Studie der Burg Foundation an der Lancaster University mit richtig harten Fakten die nach gehöre nämlich 70% der Unternehmen,

00:07:19: und wir müssen eingrenzen diese Studie wurde in Großbritannien durchgeführt gehören 70% der Unternehmen zu den Nachtzug dann.

00:07:29: In Deutschland ist das Bild vergleichbar die Mitarbeiter der Universität Befragten ja immerhin 1500 Menschen und führten zahlreiche Roundtable Gespräche um dann diese Befragungsergebnisse zu validieren und zu vertiefen.

00:07:42: Das Ergebnis,

00:07:43: es besteht zwar ein Konsens darüber das effektive und angemessene Technologielösungen die Produktivität eines Unternehmens bestimmen werden,

00:07:53: und neue Technologien wenn auch moderne effektivere und effizientere Arbeitsweisen unterstützen z.b. durch fernarbeit Homeoffice etc,

00:08:02: doch bei der Integration.

00:08:05: Und in der operativen Arbeit herrscht ein komplexes Zusammenspiel zwischen Menschen Prozessen und Technologie.

00:08:13: Spiele aus dieser Studie entnehmen können liegt der Erfolg in der richtigen Handhabung offensichtlich dieses Gleichgewichts zwischen Struktur,

00:08:22: und Technik.

00:08:25: Music.

00:08:42: Das fantastische ist ja in unserem Land ist mein geht nicht an Investitionsbereitschaft,

00:08:49: grundsätzlich auch nicht am finanziellen förder Willen öffentlichen Hand über Subventionen Forschungsgelder und soweit es Margit vor allem am ja.

00:08:59: Mangelnde Know-how von insbesondere Dink auf Menschen entscheiden die nun nicht gerade ein technisches Umfeld um sich herum haben oder eine technische Affinität pflegen.

00:09:11: Zu diesem Ergebnis kommt übrigens wieder mal eine Studie des VDE.

00:09:15: Sorry befragte in einer Stichprobe 90 VDE Mitgliedsunternehmen und 15 Hochschulen der Elektro und Informationstechnik was unternehmen eigentlich daran hindert künstliche Intelligenz im Unternehmen umsetzen.

00:09:29: Unternehmen Plagen nicht nur der Fachkräftemangel und mit digitalen Medien und Technologien das Unternehmen auf einen nächsten Level zu heben es ist vor allem das

00:09:38: mangelnde Know-how der existierenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über künstliche Intelligenz.

00:09:45: Zu nutzen heutzutage alle Entscheider Alexa oder Siri aber nur die wenigsten haben Hintergrundwissen über Funktionsweisen und Anwendungsfelder.

00:09:55: Es fehlt digitale Fitness.

00:09:59: Geht beim ONLINE-MARKETING aus meiner Sicht nicht nur um das neueste Gadget oder den nächsten Heck des Google Algorithmus für das ONLINE-MARKETING und ähnlichen Kniffen und Tricks.

00:10:10: Sicherlich ist die Arbeit am Ranking,

00:10:13: seine digitalen Medien und seine Internet-Homepage oder die Optimierung von Conversions für den Verkauf seiner Produkte im Shop eine Daueraufgabe

00:10:20: die großen Chancen liegt aber in der Interpretation von Daten und der Gewinnung von Erkenntnissen aus eben diesen Daten die von Internet nutzenden Kunden und Menschen kommen.

00:10:32: Und diese Herausforderung diese Interpretation benötigt Fähigkeiten und Kompetenzen.

00:10:41: Worauf sollten also unternehmen und Führungskräfte den Fokus legen.

00:10:45: Ich sehe da insbesondere drei. Das ist erstens die richtige Strategie zu finden.

00:10:52: Sollten uns davon abwenden von fertigen Plug-and-Play Lösungen im Einsatz digitaler Technologien ablenken zu lassen

00:11:01: das funktioniert den einfachen Arbeitsunfällen mit dem Ziel der Automatisierung sehr wohl aber dort

00:11:07: Informationen und Daten die Grundlage für individuelle und vor allem immer situative Entscheidungen liefern funktioniert diese Strategie nur sehr eingeschränkt.

00:11:19: Wir brauchen Raum und Zeit,

00:11:21: für diese Entwicklung im zweiten Schritt dann für die Entwicklung eigener Strategien und für den Einsatz von künstlichen Intelligenzen in der eigenen Organisation sollten Mitarbeiter Raum und Zeit gegeben werden

00:11:33: um ihn mit diesem neuen Technologien und neuen Arbeitsweisen zu experimentieren

00:11:38: und aus ihren Fehlern genauso viel zu lernen wie aus dem was gut läuft und funktioniert.

00:11:45: Und drittens sollten Unternehmen digitale Fitness trainieren es herrscht eine große Differenz zwischen Anspruch und Wirklichkeit,

00:11:54: suche Führungskräfte und noch mehr die meisten Mitarbeiter haben trotz der positiven Erfahrungen in der Nutzung neuer Technologien gerade in den Pandemie Zeiten ihrer digitalen Kompetenzen nicht für dich weiterentwickelt.

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